Domande frequenti

Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

Ci vogliono 2-3 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine e 4-5 per consegnarlo.

Fornite informazioni per tracciare/rintracciare i prodotti?

Sì, una volta che il tuo ordine arriva nel paese di destinazione ( 5 giorni lavorativi dopo l'ordine ), riceverai automaticamente un'e-mail dalla compagnia di spedizione locale con il tracciamento del tuo pacco. E molto spesso questo avviene 2 giorni prima della consegna.

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Effettuiamo consegne in EUROPA. Se risiedi al di fuori dell'UE, contatta i nostri rappresentanti. 

Da dove spediamo il tuo prodotto?

Il nostro magazzino internazionale si trova in Italia.

Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa sta succedendo?

Vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@olfactoireindlibile.com, entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Ci dispiace sentirlo. Basta inviare un'immagine dell'articolo danneggiato al nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@olfactoireindlibile.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il più rapidamente possibile.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte, a causa di circostanze impreviste, la spedizione internazionale potrebbe richiedere più tempo del previsto. Se ritieni di aver ancora bisogno di assistenza per tracciare il tuo pacco o desideri chiedere informazioni al riguardo, contattaci via email al seguente indirizzo: info@olfactoireindlibile.com

Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente effettuare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga effettuato entro 7 giorni dalla data di ricezione del pacco e che il/i prodotto/i in questione non siano in saldo. Per maggiori informazioni, leggi di più sulla nostra politica sui rimborsi link alla politica sui rimborsi.